Una falla de telefonía e internet afecta masivamente a habitantes de San Cristóbal de las Casas

San Cristóbal de las Casas queda parcialmente incomunicado tras una falla masiva en telefonía e internet

Aunque no se ha confirmado como la causa oficial, parece ser que las lluvias típicas de esta estación podrían estar relacionadas con una incidencia que dejó sin servicio de telefonía e internet a una gran parte de los habitantes de San Cristóbal de las Casas durante aproximadamente una hora.

Aproximadamente a las 14:30 horas de este 22 de junio, la red celular, así como la de datos y parte de los servicios de acceso a internet, se vieron interrumpidos de forma masiva en San Cristóbal de las Casas, dejando a numerosos habitantes no solo sin acceso a internet, sino también incapaces de comunicarse mediante llamadas celulares convencionales.

En el momento de la redacción de esta nota, el servicio de datos celulares ha sido restablecido parcialmente en algunas zonas y con un comportamiento errático tanto en calidad de cobertura como de transmisión. De esta forma, si bien a duras penas vuelven a ser posibles algunas llamadas, aún no resulta factible navegar con datos de forma estable o regular. Este medio solicitó información a las empresas involucradas y hasta el cierre de esta edición no había recibido respuesta.

San Cristóbal de las Casas permanece con afectaciones parciales en la conectividad

Las llamadas a los distintos proveedores de acceso a internet refieren tiempos de espera superiores a los habituales, probablemente ante la saturación de reportes derivados de la incidencia. Aproximadamente a las 15:10 horas ya podía escucharse una locución automática informando de que “existe una incidencia en su localidad que ya está siendo atendida por nuestros técnicos”. Tras el mensaje, la llamada se interrumpe unilateralmente sin ofrecer más información sobre las causas del problema ni sobre los tiempos estimados para su resolución.

Si bien las lluvias podrían ser una de las razones de esta eventualidad, no existen explicaciones oficiales que permitan identificar el origen de la incidencia a la que se refiere la locución grabada. De confirmarse algún tipo de relación con las condiciones meteorológicas, los habitantes de San Cristóbal podrían afrontar una temporada compleja tanto para trabajar como para desarrollar actividades cotidianas, dado que la temporada húmeda apenas comienza y habitualmente se extiende durante al menos cuatro meses en la región.

San Cristóbal de las Casas depende cada vez más de una conectividad estable

Desde 2020, tras la pandemia de COVID-19, es bien sabido que el aumento del teletrabajo ha creado una creciente dependencia del acceso a internet. Ya no solo se ven afectadas las administraciones públicas o los sistemas telemáticos de banca y gobierno, sino que ciudadanos, empresas y trabajadores independientes ven seriamente limitada, cuando no completamente imposibilitada, su capacidad para desarrollar numerosas actividades cotidianas. Incluso aquellos oficios menos dependientes de la conectividad digital encuentran dificultades para coordinar tareas, realizar llamadas o mantener la comunicación con clientes y proveedores.

Como siempre, se recomienda paciencia y se motiva a aprovechar este tiempo para realizar tareas complementarias como gestión logística, organización de pendientes, control de inventarios o revisión de procesos que habitualmente quedan relegados por las exigencias de la actividad diaria.

San Cristóbal de las Casas vuelve a evidenciar fragilidades estructurales

No obstante, este tipo de incidencias, que normalmente se resuelven en cuestión de horas, también pueden poner de manifiesto carencias estructurales más profundas. Más allá del origen concreto de esta interrupción, el episodio vuelve a evidenciar la vulnerabilidad de infraestructuras esenciales en regiones alejadas de los principales centros económicos del país.

La creciente dependencia de la conectividad digital ha convertido a las telecomunicaciones en un servicio básico para el trabajo, el comercio, la educación y la comunicación cotidiana. Cuando una incidencia de estas características afecta simultáneamente a miles de personas, resulta inevitable preguntarse si las inversiones en redundancia, mantenimiento y capacidad de respuesta son equivalentes a las que reciben las grandes áreas metropolitanas y los principales polos económicos nacionales.

También reabre el debate sobre las diferencias históricas en infraestructura entre el centro del país y regiones periféricas como el sur de México. Mientras las grandes capitales suelen contar con mayores alternativas de conectividad y capacidad de recuperación ante fallos, municipios alejados de esos centros continúan mostrando una mayor exposición a interrupciones que pueden afectar directamente a su actividad económica.

Hablando en serio

La pregunta sigue siendo pertinente: ¿está preparada la red para resistir contingencias más serias que una tormenta intensa? Y, sobre todo, ¿qué impacto tienen estas limitaciones sobre el desarrollo económico de regiones que dependen cada vez más de una conectividad estable para competir en igualdad de condiciones con otras zonas del país?