Los museos prueban guías con inteligencia artificial

Varios museos de Estados Unidos, Japón y Tailandia incorporan guías con inteligencia artificial para orientar al público, traducir contenidos y medir cómo recorre las salas. El Museo de Arte de Cleveland, el Smithsonian y el Museo de Arte de Toledo, en Ohio, figuran entre las instituciones que prueban estas herramientas.

El Museo de Arte de Cleveland usa ArtLens para llevar al público a las salas

El director del museo, William Griswold, define la inteligencia artificial como una herramienta esencial para que cada visitante disfrute las galerías por su cuenta. Una investigación interna de la institución encontró que pasar entre 5 y 10 minutos en ArtLens llevó a los visitantes a dedicar entre 30 y 60 minutos más a explorar el resto del museo.

La aplicación permite escanear objetos para consultar su adquisición, conservación y procedencia. Jane Alexander, directora de innovación digital del museo, afirma que la persona promedio mira una pintura entre 2 y 9 segundos y que ArtLens busca devolverla al arte auténtico. El museo presentó el 28 de julio la galería ArtLens Reimagined, con 21 experiencias interactivas, y asegura que sus modelos de IA funcionan localmente y se entrenan con su propia colección.

Las guías con inteligencia artificial de la galería, como Talk to the Art, responden con material aprobado por los curadores del museo.

Artlas ofrece un acompañante en 25 idiomas y mapas de calor de las salas

Artlas, una empresa emergente de California, vende a los museos un acompañante de IA que la institución controla y que conversa en 25 idiomas. Sus herramientas analizan las preguntas del público y generan mapas de calor del recorrido. Entre sus clientes figuran museos de Hong Kong, Bangkok, Venecia y París, el Museo de Brooklyn y el Instituto de Arte Contemporáneo de Miami.

En 2025, el Museo de Arte Mori de Tokio estrenó la primera de estas guías con inteligencia artificial. En dos meses atrajo a visitantes que hablaban 19 idiomas, cuando la institución esperaba entre 5 y 6. Grace Yao, fundadora de Artlas, sostiene que las obras que el público más apreció nunca fueron las elegidas para el cartel de la exposición.

El Smithsonian recrea la Sala del Pavo Real de Whistler con realidad virtual

El Museo Nacional de Arte Asiático del Smithsonian prepara una recreación en realidad virtual de la Sala del Pavo Real de Whistler, con porcelana Kangxi azul y blanca, que la IA completa con detalles visuales, sombras y cambios de perspectiva. La exposición dedicada a James McNeill Whistler debutó en Londres a principios de año y abrirá en Washington en febrero.

Como ocurre con la exposición de Kusama en el Stedelijk, la propuesta busca que el público se sumerja en un espacio. Chase Robinson, director del museo, describe los avatares de la galería introductoria como una mezcla de guía y anfitrión que no reemplaza al personal humano. Sonia Coman, del Smithsonian, reconoce que hace pocos años la IA hacía mal las sombras y la gravedad.

Toledo y Dib Bangkok miden lo que el público necesita antes de automatizar

El Museo de Arte de Toledo, en Ohio, realizó con la consultora XG Exhibit Management un estudio preliminar en el que los visitantes dijeron que preferían perderse, aunque lo que más pedían era un marcador de «usted está aquí». Despi Mayes, directora de marketing del museo, cuenta que dos tercios de las personas le dijeron que no quieren estar en sus teléfonos.

Aun así, el museo desarrolla Wander, una aplicación que debe permitir guardar información antes de la visita, pedir comida y facilitar la navegación. En Bangkok, el nuevo museo de arte contemporáneo Dib rediseña su señalización tras notar cuántas personas preguntan dónde están los baños. El resultado ilustra el dilema de las guías con inteligencia artificial: el público quiere orientarse, pero no siempre quiere usar el teléfono.

Queda pendiente la apertura en Washington de la exposición de Whistler, prevista para febrero, y el lanzamiento de una nueva versión de ArtLens, que las fuentes consultadas sitúan en los próximos meses.

Pensando en México

Las fuentes consultadas no mencionan museos mexicanos entre los que prueban estas herramientas, y no se identifica un efecto directo conocido en el país. La discusión de fondo, sin embargo, es comparable: cómo usar la tecnología para atraer público sin desplazar el contacto con la obra.

El debate sobre la IA en la cultura ya llegó al cine, con la película de Guadagnino sobre OpenAI presentada en Londres. Los museos que adopten guías con inteligencia artificial deberán decidir cuánto controlan sus contenidos y qué datos del público recogen. ¿Cree que un museo mexicano debería ofrecer una guía de IA o conservar solo las visitas con personal humano?

Fuentes: Infobae, Museo de Arte de Cleveland, Freshwater Cleveland